レビューアラート・対応記録

レビューアラートとは？

レビューアラートは、対応が必要なレビュー（低評価や重要な指摘など）を店長・スタッフのLINEグループへ通知し、現場の対応スピードを加速させるための機能です。

株式会社DiningX【新機能】LINEと連携するだけでレビューアラートと対応記録｜飲食店評価に特化したAIアンケートサービス RECOPO

​通知内容について

通知にはレビューの要点と対応画面へのリンクが含まれ、受け取ったメンバーはそのまま確認・対応に進めます。

AIによるリスク検知について

対応が必要なレビューをAIが自動で検知します。１時間に１回分析が回り、リスク判定されたレビューのみが一覧画面に表示されます。

一覧画面からの通知送信について

レビューごとの「選択ボタン」を押すと、確認ダイアログが表示されます。こちらで通知を送信するか、スキップするかを選択することができます。（この機能は、スタッフ権限ではご利用いただけません）

対応ステータスについて

通知後は「確認待ち・確認中・承認待ち・差戻し・完了」などのステータスで進捗を一元管理でき、抜け漏れを防止します

対応ステータスの大まかな流れ

1. レビューアラートを確認する画面

2. 対応内容を記入して、承認申請する画面

3. 差戻しされた場合、再度承認申請する画面

4. 承認されたときの画面