基本機能
アンケート一覧・クレーム一覧
アンケート回答について
回答されたアンケート回答を確認することができます。回答をクリックすると、詳細な情報を見ることができます。
表示項目
カスタムアンケートスコア：ご自身で設定した
カスタムアンケートのスコア回答者属性：
来店回数、前回来店、年齢、性別、職業回答内容：実際にお客様が書いた
アンケート回答内容。AIが分析したアンケートには、分析結果のタグを表示店舗：アンケートの
回答が行われた店舗回答日時：実際にアンケートを
回答した日時
AIが分析中のアンケート回答
AIが分析後のアンケート回答
クレーム一覧について
この画面では、アンケート回答のうち、お客様の評価が低かった回答（npsが3点以下）とAIによる分析結果をが表示されます。アンケート回答画面と同じように以下の操作が可能です。
アンケートの詳細を確認
回答内容のダウンロード
フィルタによる絞り込み
回答内容をダウンロードしたい場合
日付指定タブからダウンロードしたい範囲の日付を指定する
ダウンロードボタンを押す → アンケート回答をcsv形式で取得できる
フィルタによる絞り込み
フィルタを使用することで、アンケート回答の絞り込むことができます。RECOPOの特徴として、23個の評価項目での絞り込みやポジティブ/ネガティブ評価等での絞り込みを行い、企業様のアンケート分析に活用することができます。
フィルタ項目
ブランドの絞り込み
設定している ブランド名 から選択する
💡ブランドの設定は、
設定>ブランド設定から可能です
グループの絞り込み
設定しているグループ名から選択する
💡店舗グループの設定は、
設定>店舗グループ設定から可能です
店舗の絞り込み
設定している 店舗名から選択する
💡 店舗設定は、
設定>店舗設定から可能です
評価項目の絞り込み
雰囲気、料理、立地、価格、サービス、その他などの23項目から選択する
💡 評価項目の詳細についてはこちらのページをご確認ください。 詳細項目（２３項目）
昇順、降順の絞り込み
回答日時の新しい/古い順を選択する
フィルタアイコン をクリック → 詳細な絞り込み
詳細な絞り込み項目
サーチバーを使った検索
💡 検索した文字が含まれるアンケート回答が表示されます
NPSの範囲
アンケート回答者の年齢範囲
アンケート回答者の性別
アンケート回答者の職業
来店回数
キーワードを用いた絞り込み
💡 キーワード設定は、
設定>キーワード設定から可能です
💡 AIによる分析は毎日24時に行われます
ご不明点があった場合
お問い合わせがある場合は、ご回答・もしくは営業担当者に直接お問い合わせください。
https://lp.recopo.info/#contact