カスタムアンケートの設問例

提供された商品やサービスと価格のバランスは適切でしたか？
お料理に対する金額設定は妥当だと感じましたか？
総合的なコストパフォーマンス（価格に見合った満足度）は十分でしたか？

味はいかがでしたか？

見た目や盛り付けはいかがでしたか？

ボリュームはいかがでしたか？

温度は、適切で食べやすいものでしたか？

匂いは、食欲をそそるものでしたか？

食感はいかがでしたか？

食べやすかったですか？

飲みやすかったですか？

当店への電話でのお問い合わせの際、スタッフの応対はいかがでしたか？

当店へのメールでのお問い合わせに対する返信の内容と速さについて、ご満足いただけましたか？

お問い合わせ時のスタッフの応対は満足のいくものでしたか？

スタッフを呼んだ際、すぐに気づいてくれましたか？

スタッフ同士の私語は気になりませんでしたか？

おかわりの声がけなど気配りや親切を感じる接客対応でしたか？

スタッフから気持ちの良い挨拶はありましたか？

スタッフの言葉遣いは丁寧でしたか？

スタッフの接客は笑顔があり気持ちの良い対応でしたか？

スタッフはお客様の目を見て、丁寧で誠実な対応をしましたか？

店内の活気はいかがでしたか？

スタッフによる席へのご案内は、スムーズで丁寧でしたか？

スタッフの出迎えはありましたか？お帰りの際、スタッフのお見送りはありましたか？

店舗での待ち時間は適切で、快適に過ごせましたか？

ご予約の際、スタッフの対応は適切で、スムーズに案内されましたか？

お客様の荷物を置く場所の案内がありましたか？お客様の荷物を預かる際のスタッフの対応は、丁寧で安心感のあるものでしたか？

スタッフはお客様の要望に合った席へ適切に案内しましたか？（窓側の席、喫煙席など）

注文を受けた際、スタッフはお客様のご要望を適切に把握していましたか？

注文を受けるタイミングは、お客様にとって適切でしたか？

メニューの案内がありましたか？
スタッフからのおすすめメニューの提案はありましたか？
ドリンクのお代わりの際、スタッフからのオススメの提案はありましたか？

注文がしやすかったですか？

当店の品揃えは充実していましたか？

ファーストオーダー（最初の注文）から商品提供までの時間はいかがでしたか？
料理、ドリンクの提供はスムーズに行われていましたか？

料理の提供方法（配膳の仕方など）は、適切で満足のいくものでしたか？

料理が提供された際、スタッフから料理の説明や注意点などの説明はありましたか？
食べ方について、適切な説明はありましたか？

注文した料理と提供された料理が一致していましたか？

スタッフは、適切なタイミングでグラスやお皿を下げていましたか？
お客様が席を立たれた後、スタッフは速やかにバッシング（片付け）を行っていましたか？

おしぼりはすぐに提供されましたか？

スタッフは食器を丁寧に置いていましたか？

料理を楽しむために必要な物品（取り皿、カトラリーなど）は十分に提供されていましたか?

ドリンクに付随する物品（グラス、ストロー、コースターなど）は十分に提供されていましたか？

会計の金額は正確でしたか？
請求書や領収書の内容に間違いはありませんでしたか？
お会計の際は、相互確認、金額復唱などができていましたか？

会計はスムーズでしたか？
お会計の際、スタッフの対応はスムーズで効率的でしたか？

お客様のご希望に沿った支払い方法が用意されていましたか？
多様な支払い方法（現金、クレジットカード、電子マネーなど）が提供されていましたか？

テーブル会計か伝票持っていくかすぐわかりましたか？
会計の明細や内訳は明確で理解しやすいものでしたか？

お客様の次回のご来店に繋がるような情報提供やサービスの案内はありましたか？
会計の際に、スタッフから「ありがとうございます。また、よろしくお願いします」と声掛けをされましたか？

料理に異物は混入していませんでしたか？

食器や備品の破損や汚れはありませんでしたか？

ドリンクに異物は混入していませんでしたか？

グラスや備品の破損や汚れはありませんでしたか？

スタッフの身だしなみは適切でしたか？

店内の椅子やソファの座り心地は、快適で満足のいくものでしたか？

テーブルや椅子の配置は適切で、十分なスペースが確保されていましたか？

着席時にテーブルは準備されていましたか？テーブル・席・メニューは綺麗でしたか？

スタッフは、お客様の同伴者(子供、高齢者など)に合わせて、適切な席を提案しましたか？
お子様連れの場合、スタッフはチャイルドシートの提供やお子様の安全に配慮しましたか？

お手洗いの清潔感はいかがでしたか？

トイレットペーパーや石鹸、ペーパータオルなどの消耗品は十分に補充されていましたか？

トイレの設備（便器、洗面台、ハンドドライヤーなど）は適切に機能していましたか？

トイレ内の匂いは適切に管理されていましたか？

店内の雰囲気はいかがでしたか？

店内の装飾やデザインは魅力的でしたか？
店内外掲示物は最新で不要なものはありませんでしたか？

店内の清潔さはいかがでしたか？
ゴミ・汚れはありませんでしたか？

店内の音量やBGMは適切でしたか？

不快な臭いはありませんでしたか？

店内の温度や湿度は適切でしたか？

店内の明るさは適切でしたか？

予約システムの利便性はいかがでしたか？

お客様が予約をする時に使用する媒体を教えてください。

当店が実施しているキャンペーンやイベントの内容は、魅力的で満足度の高いものだと感じましたか？

当店を利用する前に、外部の評判や口コミを参考にされましたか？

お客様がお店を探す時に使用する口コミサイトを教えてください。

当店を検索する際、必要な情報（メニュー、営業時間、アクセスなど）を簡単に見つけることができましたか？

お客様が当店を探すときに使用した検索媒体を教えてください。

当店のウェブサイトは、見やすくわかりやすいデザインで、目的の情報へ簡単にアクセスできましたか？

店舗の出入り口は、入りやすかったですか？

トイレまでの案内表示は分かりやすかったですか？

店内の広さは十分でしたか？
席数や通路幅など、店内のスペースは適切でしたか？
入り口の広さは十分でしたか？

店内の設備（床、テーブル、椅子、Wi-Fiなど）に不備がありませんでしたか？

カスターセットは準備されていましたか？

注文がしやすかったですか？

当店の品揃えは充実していましたか？

メニュー表は、見やすく、わかりやすい構成でしたか？
メニューの置き場所は分かりやすかったですか？

トイレの混雑度は適切でしたか？

トイレの場所はすぐにわかりましたか？

当店の場所はすぐにわかりましたか？
公共交通機関の利便性や道順の分かりやすさは十分でしたか？

駐車場の広さや台数は十分でしたか？
駐車場の利便性や案内表示は適切でしたか？

店内の設備（床、テーブル、椅子、Wi-Fiなど）に不備がありませんでしたか？
カスターセットは準備されていましたか？

店舗の周辺環境は良好でしたか？

店舗の営業時間は適切でしたか？
ラストオーダーの時間は適切でしたか？

店舗内で実施されていた施策やイベントは魅力的でしたか？

ご来店のきっかけを教えてください。

ご自宅を出るときに当店に来店することを決めていましたか？

どの曜日に来ることが多いですか？

どの時間帯に利用されることが多いですか？

何人で来られましたか？

どなたと来られましたか？

どんな時に当店を利用されますか？

ちなみに当店の名前はご存じですか？当店の名前は覚えやすいですか？